Oltre alla vasta offerta professionale e gratuita di assistenza ed informazioni, StepOver GmbH offre su richiesta ulteriori prodotti di assistenza, in base alle esigenze del singolo cliente:

Con il contratto di aggiornamento software, il cliente avrà sempre a disposizione l’ultima versione dei prodotti software da lui acquistati. Il contratto comprende sia gli aggiornamenti che gli upgrade, ad esempio dalla versione 3.x alla versione 4.x, per i quali non sarà quindi necessario sostenere ulteriori costi.

Nota: Normalmente StepOver fornisce assistenza per le versioni software fuori produzione fino ad un anno a partire dalla successiva release o fino al termine del periodo di garanzia.

Contratto di manutenzione software

Neppure la migliore assistenza e la massima qualità del prodotto software sono in grado di escludere completamente la possibilità che si verifichi un problema nelle possibili combinazioni ed integrazioni con altri programmi o dispositivi. Nell’ambito dell’integrazione aziendale e dell’uso di applicazioni esterne non è possibile risolvere tutti i problemi senza la presenza fisica di un tecnico. Durante l’intera durata del contratto di manutenzione software sono garantiti i servizi di risoluzione errori, eliminazione di bug ed eventualmente l’assistenza fisica presso il cliente, nonché determinati tempi di reazione e di risoluzione errori.

Estensione della garanzia hardware

Neppure la migliore assistenza e la massima qualità del prodotto software sono in grado di escludere completamente la possibilità che si verifichi un problema nelle possibili combinazioni ed integrazioni con altri programmi o dispositivi. Nell’ambito dell’integrazione aziendale e dell’uso di applicazioni esterne non è possibile risolvere tutti i problemi senza la presenza fisica di un tecnico. Durante l’intera durata del contratto di manutenzione software sono garantiti i servizi di risoluzione errori, eliminazione di bug ed eventualmente l’assistenza fisica presso il cliente, nonché determinati tempi di reazione e di risoluzione errori.
I signature pad di StepOver sono tra i più affidabili prodotti IT in assoluto grazie alla loro ridottissima incidenza di guasti ed alla lunga utilizzabilità. I prodotti hardware vengono forniti con una garanzia standard di due anni; se tuttavia il progetto del cliente prevede un prolungato uso dei signature pad, può essere opportuno sottoscrivere un’estensione di garanzia (fino ad un massimo di 5 anni), in modo da ottenere una maggiore programmabilità ed evitare i costi amministrativi e burocratici derivanti da eventuali riparazioni. 

Le prestazioni qui riportate descrivono solamente lo spirito dei contratti offerti. Le prestazioni contrattuali effettive saranno esclusivamente quelle concordate con il cliente e previste dai singoli contratti stipulati.

Tutti i contratti citati potranno essere stipulati solamente all'atto dell'acquisto di un prodotto.

Qualora siate interessati ai nostri prodotti, desideriate ricevere ulteriori informazioni o vogliate richiedere una presentazione live, non esitate a contattarci. I nostri dati di contatto sono i seguenti:
Indirizzo:
StepOver
Via Fieschi, 3/18
I-16121 Genova

Telefono: +39 01042064044

Fax: +39 0109998857

E-mail: info@it.stepover.com
Direttamente mediante questo sito web:
Modulo di contatto
Modulo di richiesta di software in versione demo gratuita
Modulo d’ordine per prodotti hardware e software

Se avete problemi o domande tecniche in merito ai prodotti di StepOver, potete visitare il nostro portale di assistenza (cliccare qui per accedere al portale di assistenza) o contattarci ai seguenti recapiti:

Telefono: +39 0108978998

E-Mail: info(at)it.stepover.com